RIZKI MOBILKU

Anda adalah seorang konsultan manajemen, Rizki Hidayat pemegang saham mayoritas dari kelompok 5 dealer mobil merangkap bengkel servis yang tidak memberikan kinerja sesuai dengan potensinya  Ia telah meminta Anda untuk menghabiskan beberapa hari di Rizki Mobilku, sebuah dealer yang tidak memberikan kinerja sesuai dengan potensinya. Anda tidak diperkenankan “mencari masalah”, sebagai gantinya, tugas Anda adalah menemukan cara-cara untuk membantu manajemen di dealer tersebut mengambil keuntungan dari setiap peluang.

Satu hari ketika Anda sedang berbicara dengan Pramono, manajer penjualan untuk Rizki Mobilku, Anda menyadari bahwa dealer hanya mempergunakan sistem pemrosesan transaksi ia tidak menyadari potensi dari informasi yang telah dikumpulkannya untuk pengambilan keputusan manajerial. Sebagai contoh, Rizki Mobilku mengetahui tanggal pembelian dan pemilik dari setiap mobil yang dijualnya, tetapi ia tidak pernah menghubungi pemilik mobil tersebut sehubungan dengan pemeliharaan rutin. Rizki Mobilku tahu bahwa orang yang membeli sebuah mobil baru biasanya akan menukar mobil tersebut dengan mobil baru lain 10 tahun kemudian, tetapi dealer tidak menghubungi pelanggan-pelanggan sebelumnya ini.

Soal

1.      Berdasarkan kasus Rizki Mobilku, jelaskan perbedaan antara data dan informasi. Data apa yang sebaiknya diproses menjadi informasi di Rizki Mobilku?

2.      Apakah saran anda terhadap kasus Rizki Mobilku untuk mencapai keunggulan kompetitif?

Jawaban:

 perbedaan data dan informasi

1. Rizki Hidayat adalah konsultan manajemen, pemegang saham mayoritas dari kelompok 5 dealer mobil merangkap bengkel servis yang tidak memberikan kinerja sesuai dengan potensinya

Data yang sebaik nya di proses adalah tanggal transaksi pembelian dan penjualan mobil di dealer tersebut karna dealer tersebut tidak pernah pernah menghubungi pemilik mobil tersebut sehubungan dengan pemeliharaan rutin dan selama 10 tahun dealer tersebut tidak pernah menghubungi pelanggan nya

2.kalau menurut saran saya supaya dealer tersebut supaya mencapai keunggulan konpetitif bekerjanya harus yang konsisten dalam melayani konsumen misalkan jika ada yang membeli atau memesan mobil ke dealer tersebut maka pembeli harus di layani dengan baik dan jika pembeli memesan mobil dealer tersebut harus memberikan kabar atau kepastian kapan mobil tersebut akan di kirimkan

fero ridho ardiansyah (34114184)

riechky trisna putra(39114331)

2DB02

ANALISA E-COMMERCE BUKUKITA.COM DAN LAZADA

ANALISA E-COMMERCE BUKUKITA.COM DAN LAZADA

MANAJEMEN INFORMATIKA

UNIVERSITAS GUNADARMA

DAFTAR ISI

     

Daftar Isi…………………………………………………………………………………………………… i

Bab I Pendahuluan………………………………………………………………...……………………… 1

1. Latar Belakang………………………………………………………………………..……………. 1
2. Rumusan Masalah…………………………………………………………………....……………. 1
3. Tujuan .........................………………………………………………………….......……………. 1

Bab II Pembahasan

1. Fitur – Fitur bukukita.com dan Lazada……………………………………...………………. 2-13
2. Kelebihan dan Kekurangan…………………………………………………...…………….. 14-23

Bab III Kesimpulan……………………………………………………………….......……………….24

Daftar Pustaka……………………………………………………………………....………………… 25

BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh.

Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa dan bagaimana e-commerce tersebut.

1. Rumusan Masalah

1. Menganalisa fitur – fitur e-commerce bukukita.com dan lazada.
2. Memahami kelebihan dan kekurangan dari e-commerce bukukita.com dan lazada.

1. Tujuan

tugas ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi tugas softskill mata kuliah system informasi manajemen . Kami berharap laporan ini juga dapat bermanfaat untuk menambah pengetahuan tentang bagaimana dan seperti apakah e-commerce bukukita.com dan lazada. Dengan adanya softskill ini semoga dapat membantu pembaca untuk memahami hal-hal sebagai berikut :

1. Apa sajakah fitur – fitur yang ada di web bukukita.com dan lazada ?
2. Apakah kelebihan dan kekurangan e-commerce yang ada di web bukukita.com dan lazada ?

BAB II
PEMBAHASAN

1. Fitur – fitur E-commerce

1. Bukukita.com

      Bukukita.com

Bukukita.com adalah sebuah situs beli buku online atau online shop yang menyediakan buku-buku

Sejarah

bukukita.com  didirikan pada tahun 2006, oleh saya dan dua orang rekan. Pada awalnya kami adalah seorang web developer. Kami juga sering memberikan pelatihan komputer kepada perusahaan dan instansi terkait. Awalnya founder kami juga adalah seorang pengajar animasi flash dan suka membuat buku. Karena sering membuat buku dan mendapat buku-buku sampel dari penerbit, kami mulai bertanya “ini buku sample diapakan?” kami memutuskan untuk menjualnya dan membuat Bukukita.com.

Jumlah karyawan kami awalnya hanya empat orang, sekarang total sekitar 18 orang. Awalnya badan hukum kami CV dan baru membuat PT pada 2010. Tahun ini memiliki 145 ribu member, sekarang (2013) peningkatan member 300-400 per hari, kalau dulu sekitar 40-50an member per hari.

Peningkatan terbesar kami dari tahun 2009, karena internet sudah mulai murah dan cepat, sebulan biaya internet broadband sekarang hanya 100 ribuan, selain kemajuan social media di Indonesia.

Ide awal Bukukita.com

Ide awalnya pada tahun 2006, kita melihat belum ada toko online yang menjual buku secara online. Kita mencoba untuk membangun website dari nol,dan kita tidak menggunakan cms seperti prestahop dan lain-lain. Karena kami juga passion dengan membaca buku , maka kami memutuskan untuk membangun toko online.

Pada awal berdirinya sejak tahun 2006, project bukukita.com adalah project sampingan. Karena kita juga web developer untuk buat perusahaan lain. Kita sudah tekad dari awal untuk buat ini. Kami juga mempunyai benchmark pada saat itu meniru salah satu toko buku online yang ada di Amerika.

Perkembangan

Kami hadir melayani para pecinta buku Indonesia sejak 12 Juni 2006.
BukuKita.com berawal dari sekumpulan orang berjiwa muda dan kreatif dengan latar belakang IT yang menggeluti dunia pendidikan dan ecommerce di Indonesia. 

Kenapa toko buku online? Karena kami sadar, buku adalah sumber pengetahuan. Karena kami mengerti, tidak semua orang punya waktu untuk pergi ke toko buku.

Lewat BukuKita.com, anda dapat melakukan pemesanan 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Kami menyediakan buku-buku baru dan menyediakan layanan antar ke seluruh Indonesia.

Sampai pada saat ini, Kami - BukuKita.com telah bekerja sama dengan sebagian besar penerbit dari seluruh Indonesia dan terus mengembangkan kerjasama dengan berbagai perusahaan untuk melengkapi produk yang dijual di BukuKita.com.

Pada bulan Juni 2011, BukuKita.com telah beroperasi selama 5 tahun dan merupakan salah satu Toko Buku Online terlengkap dan paling ramai di Indonesia.
Pelanggan BukuKita.com telah mencapai 90.380 orang dan terus bertambah. Kami telah melayani puluhan ribu pelanggan dan mengirimkan buku keseluruh wilayah Indonesia.
Berkat dukungan Anda dan para pelanggan, BukuKita.com telah diakui dan bekerjasama dengan Google.com Asia Pacific dan berbagai perusahaan besar lainnya. 

Dengan Misi yang sederhana; memberikan pelayanan terbaik bagi para pembaca,
kami memiliki Visi ke depan; tidak hanya menjadi toko online terlengkap, namun sekaligus menjadi komunitas pencinta buku yang terbesar di Indonesia.

Sistem Penjualan bukukita.com

Pada awalnya kami membuat strategi marketing dengan menggunakan mailing list yang telah kami buat dari awal. Dengan semakin meningkatnya member yang ada, serta dengan adanya kenaikan persentase member dan kenaikan permintaan. Kami menambha staffa kami menjadi 18 orang. Pada awal lima tahun pertama, kami saling membantu dan bekerja sama. Kami juga bekerja sama dengan lembaga pelatihan flash dan beberapa penerbit yang ada.

Dari tahun 2006, kami melihat pasar telah tumbuh, dan kami selalu mengikuti perkembangan dengan menggunakan media sosial, terutama pada pertengahan tahun 2010 dan 2011, kami mulai menggunakan media sosial facebook. Orang sudah mulai terbiasa menggunakan facebook. Dan dari pemasaran online, facebook fan pages kami sudah 30 ribu, follower kami sudah 26 ribu, traffic visitor kami sudah 40.000-50.000 perhari. Member sudah sekitar 155.000. Sekitar 70% dari total member adalah member aktif dan sudah pernah membeli buku kami.

Dari Revenue sekarang sudah sekitar 200 pengiriman buku terjadi. Kami selalu menggunakan strategi marketing yang fleksibel dan mengikuti trend yang ada. Pada awalnya kami menggunakan mailing list yahoo groups, ikut Friendster, Facebook, dan terakhir adalah menggunakan Twitter. Kami masih mempertahankan mailing list kami dengan baik, todal sudah ada sekitar 60 ribu member. Dan dari sisi demografis, member dari Jakarta sekitar 35 persen dan dari jawa adalah 60 persen, sisanya dari luar pulau.

Cara Pembelian di Zalora

Untuk lebih mepermudah transaksi belanja anda pada bukukita.com sebaiknya terlebih dahulu anda perhatikan langkah-langkah proses belanja dibawah ini:
	1.  Daftar Menjadi Anggota
		Langkah ini dilakukan bagi Anda yang belum menjadi Anggota.
		Ikuti petunjuk berikut untuk menjadi Anggota.
	2.  Login Anggota
		Langkah ini dilakukan jika Anda belum "Login".
		Lakukan "Login Anggota" yang tersedia di menu kiri atas.
	3.  Pilih/Cari Buku
		Mencari buku yang ingin dibeli bisa dilakukan dari cara "Cari Berdasarkan ", "Lihat Katalog" pada kategori-kategori yang ada.
	4.  Klik/Tekan Tombol " beli "
		Jika sudah mendapatkan buku yang ingin dibeli maka klik tombol "Beli" yang berada di bawah gambar buku tersebut.
	5.  Lihat Daftar Keranjang Belanja
		Buku yang telah dipilih (setelah klik tombol "Beli") akan masuk ke dalam daftar "Keranjang Belanja".
		Anda bisa mengubah isian jumlah buku pada field/isian "Jumlah" pada tiap judul buku yang ada di daftar "Keranjang Belanja", kemudian klik tombol " ubah " untuk mendapatkan total harga sesuai jumlah .
		Anda bisa membatalkan/menghapus buku yang ada dalam daftar "Keranjang Belanja" jika Anda tidak ingin jadi membeli buku tersebut dengan cara klik tombol " X ".
		Jika ingin mencari/membeli buku-buku lain maka lakukan dari langkah ke-3 lagi.
	6.  Klik/Tekan Tombol "Lanjutkan"
		Jika sudah yakin dengan daftar buku yang ingin dibeli pada daftar "Keranjang Belanja" Anda maka Anda tinggal klik tombol " lanjutkan " untuk mengisi alamat pengiriman dan cara pembayaran.
	7.  Isi Alamat Pengiriman dan Cara Pembayaran
		Isi data Anda dengan lengkap seperti Nama, Alamat Pengiriman, dan lain-lain.
		Pilih cara pembayaran, cara Anda membayar buku yang Anda beli.
		Klik tombol " lanjutkan " untuk melanjutkan ke konfirmasi akhir pesanan belanja anda.
	8.  Konfirmasi Pesanan
		Pada langkah ini, Anda akan diminta untuk memeriksa isian sekali lagi tentang daftar buku yang ingin dibeli, total biaya dan informasi pengiriman.
		Jika sudah yakin dan benar maka Anda tinggal klik tombol " Selesai " untuk menyelesaikan proses pemesanan anda.
	9.  Bayar Pesanan
		Bisa dibaca di Cara Pembayaran   1.  Transfer ke Rekening Bank Anda harus membayar dengan cara transfer total pembayaran anda ke salah satu bank yang terdaftar di bawah sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui email. Bayar dengan cara Transfer bisa lewat ATM, Internet Banking, Mobile Banking/SMS Banking. Lakukan konfirmasi Pembayaran di halaman "Konfirmasi Pembayaran" segera setelah anda melakukan pembayaran. 2.  Setor Tunai melalui Bank Anda harus membayar dengan cara melakukan setoran tunai total pembayaran anda "secara langsung" ke rekening salah satu bank yang terdaftar di bawah sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui email. Lakukan konfirmasi Pembayaran di halaman "Konfirmasi Pembayaran" segera setelah anda melakukan pembayaran. Penting / Yang Harus Diperhatikan: Jika Anda belum membayar lunas Pesanan Anda maka Pesanan Anda belum/tidak akan dikirim. Jika Anda masih belum membayar setelah lewat batas waktu/tanggal yang ditetapkan maka Pesanan Anda akan dianggap batal/hangus. 3.  BNI SMS Payment Cara pembayaran ini bisa digunakan oleh nasabah BNI Taplus pengguna BNI SMS Banking. Anda akan menerima SMS dari BNI yang berisi data pembelian Anda dari Bukukita.com, dan bisa langsung Anda bayar dengan memforward SMS tadi beserta PIN BNI SMS Banking Anda ke nomor BNI 3346. Jika membayar dengan BNI SMS Payment Anda tidak perlu melakukan konfirmasi Pembayaran.

 Keamanan

Pihak bukukita.com memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara melakukan transaksi pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa kasarnya takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On Delivery) pembayaran langsung apabila barang telah sampai. Bukukita.com menjamin keamanan dari data yang di input oleh costumer.

1. Lazada.co.id

Lazada merupakan bagian dari jaringan e-commerce yang berpusat di Dubai, Uni Emirat Arab yang juga masih merupakan bagian dariRocket Internet yang berasal dari Jerman. Lazada menggunakan nuansa biru dan oranye yang mirip dengan nuansa tema yang digunakan oleh situs jual beli Amazon. Lazada fokus untuk penjualan produk consumer electronic dan peralatan rumah tangga. Sejumlah merk terkenal telah terdaftar di Lazada Indonesia. Salah satu keunggulan yang diberikan Lazada adalah layanan antar gratis di wilayah Jakarta menggandeng Go-Jek. Hal ini dikarenakan CEO Rocket Internet Indonesia juga merupakan founder Go-Jek.

Sejarah Lazada.co.id

Lazada.co.id The Fastest Growing e-Commerce in Indonesia – Keberhasilan sistem perdagangan online (eCommerce) di Indonesia tidak lepas dari antusiasme masyarakat Indonesia yang mendambakan sebuah kepraktisan dalam berbelanja. Lazada.co.id adalah salah satu toko online terbaik tanah air yang hadir dengan konsep produk yang lengkap dan kemudahan belanja online pesan antar. Adalah sebuah perjalanan yang menabjubkan bagi Lazada.co.id dan orang-orang dibelakanganya yang membuat Lazada menjadi besar seperti sekarang

Bayangkan saja, Dalam kurun waktu satu tahun, Lazada.co.id kini telah menjadi toko online terbesar di Indoneia. Wajar bila banyak yang menjuluki Lazada.co.id sebagai “The Fastest Growing e-commerce in Indonesia”, Mari kita simak sejarah perjalan Lazada.co.id di dunia e-commerce tanah air.

• Januari 2012 – Rocket Internet yang bermarkas di Berlin, Jerman mendirikan sebuah kantor di ibukota indonesia, Jakarta. Saat itu Rocket Internet baru memperkerjakan 4 orang karyawan di Lazada.
• 15 Maret 2012 –  Website Lazada.co.id diluncurkan pada bulan Maret 2012, bukan hanya di Indonesia saja namun di Philipina, Thailand, Malaysia, Vietnam dan menjadikan Lazada sebagai toko online yang kini tidak asing lagi di telinga setiap orang di wilayah Asia Tenggara. Tepatnya pada tanggal 15 Maret lazada.co.id terbuka untuk umum, dengan 4 kategori utama dan 4.000 produk didalamnya.
• Maret – Selang satu minggu setelah peluncuran, lazada.co.id mendapatkan pelanggan pertamanya, yang kemudian memberikan testimoni pada sebuah interview mengenai kepuasaanya berbelanja di lazada.co.id.
• April 2012 – Dengan pelayanan terbaik dari segi kelengkapan produk, pelayanan, dan kelengkapan sistem pembayaran termasuk COD, dalam jangka waktu satu bulan setelah peluncuran, jumlah pelanggan lazada.co.id telah mencapai 1000 pelanggan.
• Juni 2012 –  Semakin banyaknya ragam produk yang dijual di lazada.co.id, Membuat Lazada membuka kantor baru yaitu sebuah warehouse dan pusat distribusi, kantor terbaru ini menampung dengan baik tiap produk yang tampil pada website dan mengatur tiap pemesanan pelanggan dengan teliti sehingga kemungkinan kesalahan pengiriman kecil terjadi.
• Agustus 2012 – Berkat keseriusan dan kerja keras seluruh karyawan dibelakang Lazada, pada bulan Agustus lazada.co.id menjadi top 100 website di Indonesia! Dibulan ini pula Lazada telah memiliki 200 karyawan.
• September 2012 – Berkat cepatnya perkembangan lazada.co.id yang diiringi dengan atusiasme masyarakat Indonesia terhadap sistem belanja online, pada bulan sepember Lazada.co.id telah menduduki top 70 website di Indonesia.
• 14 September 2012 – JP Morgan Asset Management mengkonfrimasi investasi terhadap jaringan LAZADA Asia Tenggara. CEO LAZADA Regional Asia Tenggara, Maximilian Bittner menyatakan, “Kami sangat merasa terhormat untuk menyambut JP. Morgan untuk menjadi investor kami dan tentunya sangan bahagia bergabung dengan investor dengan berbagi visi dan kepercayaan akan potensi besar wilayah yang berpopulasi besar dengan mereplikasi perilaku berbelanja online di negara maju.” (Kutipan Wikipedia).
• 8 Oktober 2012 – Peka dengan perkembangan trend di Indonesia, pada 8 oktober lazada.co.id menjadi trending topic #2 di sosial Twitter dengan campaign hastag #Bringmeto1D. Dalam campaign One Direction ini Lazada bekerjasama dengan SonyMusic untuk memberangkatkan beberapa pelanggan Lazada.co.id untuk bertemu dengan One Direction.

• 24 oktober 2012 – Tim Marketing sosial media Lazada bersorak gembira dengan melihat keberhasilannya atas 100,000 “likes” pada akun Facebook page Lazada.co.id.
• 12 November 2012 – Kinnevik, perusahaan investasi dari Swedia menanamkan investasi hingga lebih dari USD 40 juta.
• Desember 2012 – Dengan pelanggan yang terus puas dengan pelayanan dan produk yang dihadirkan, pada bulan terakhir di 2012,Lazada.co.id berada diposisi top 60 website di indonesia dan “like” Facebook yang sudah menembus angka 220.000.
• 5 Desember 2012 – Summit Partners, salah satu perusahaan modal usaha terbesar di dunia berinvestasi sebesar USD 26 juta pada Lazada.
• 12 Desember 2012 –  Angka 12.12.12 adalah sebuah revolusi di dunia e-Commerce di Indonesia yang mana event ini diprakarsai oleh Lazada. Pada 12 desember 2012 ini Lazada.co.id menghadirkan berbagai produk pilihan dengan diskon yang sangat besar. Angka penjualan melonjak pesat setelah campaign ini.
• 31 Desember 2012 – Pentingnya sebuah User Interface sebuah website untuk kemudahan berbelanja tiap orang menjadikan Lazada meluncurkan website dengan interface terbaru, yang lebih bersahabat dan mudah digunakan oleh setiap pengunjung lazada.co.id. Pada bulan ini juga website lazada.co.id sudah memiliki kategori produk sebanyak 13 buah dan 25.000 produk yang dijual online.
• Januari 2013 – Tengelmann, group retail strategis dari Jerman menanamkan dana investasi yang dikabarkan mencapai USD 20 juta.
• Februari 2013 – Iklan TVC Lazada.co.id tayang perdana di televisi nasional indonesia.

1. Sistem Penjualan Lazada.co.id

Lazada.co.id dapat juga disebut dengan toko online adalah sistem penjualan dengan menggunakan jasa internet, berbasis web dan dapat bertransaksi dengan online tanpa adanya tatap muka antara pembeli dan penjual. Ini tentu saja memudahkan para pembeli yang berasal dari daerah yang jauh untuk melakukan transaksi dengan harga yang normal. Tentu saja daerah si pembeli yang jauh akan mempengaruhi lama tidaknya barang yang dibeli sampai ke pembeli tersebut.

Saya akan mencoba menjelaskan tentang langkah-langkah dalam penjualan online yang dilakukan oleh lazada.co.id :

1. Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web lazada.co.id
2. Lalu pembeli memilih/mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk yang telah disediakan oleh lazada.co.idbeserta dengan harganya dan potongan pembelian.
3. Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk/konten produk dan ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai lainnya.
4. Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut.
5. Jika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka pembeli cukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “tutup dan lanjutkan belanja”.
6. Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian. Pembeli tetap memilih pilihan “pembeli tetap” dengan mengisi data email dan kata sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah melakukan transaksi di lazada harus menginputkan alamat email pembeli  untuk konfirmasi tentang pembelian.
7. Setelah akun email selesai dimasukan/didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu akan secara otomatis masuk ke halaman Informasi Pengiriman, di mana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengiriman yang diinginkan, nomor handphone, provinsi, kota, kecamatan. Bagi alamat yang dikenakan ongkos kirim, maka di samping kolom kecamatan akan muncul informasi “Dikenakan ongkos kirim”, sekaligus tertera biaya “Ongkos Kirim”.  Untuk melanjutkan prosesnya, pembeli mengklik tombol “Lanjutkan”.
8. Selanjutnya pembeli memilih metode yang pembayaran yang diinginkan. Ada 3 metode yang disediakan lazada.co.id yaitu bayar di tempat, kartu kredit, dan bank transfer. Metode pembayaran “Bayar di tempat” mengharuskan pembeli berada di wilayah yang sudah tercover oleh lazada.co.id. Metode pembayaran “kartu kredit” mengharuskan pembeli untuk mengisi informasi tentang kartu kredit yang diperlukan. Metode pengiriman “bank transfer” mengharuskan pembeli untuk mentransfer harga produk ke bank yang disediakan oleh penjual. Membeli dengan metode bank transfer mengharuskan pembeli untuk mengkomfirmasikan pengiriman uang dengan menu di home lazada “konfirmasi pembayaran”.
9. Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan maka lazada.co.id akan memberikan kode pemesanan/ nomor order dan jumlah yang harus dibayarkan.

Dan inilah alur flow chart berbelanja di Lazada :

1. Grafik Lazada.co.id

Traffic rank pada website Lazada.co.id cenderung meningkat dari awal mulai situs tersebut beroperasi hingga saat ini. Itu dapat terlihat dari naiknya terus grafik seperti gambar diatas.Hal ini disebabkan oleh banyaknya pengunjung situs Lazada.co.id yang ingin melakukan belanja online. Terlebih lagi Lazada.co.id menyediakan banyak pilihan produk dari berbagai merek dan potongan harga yang menggiurkan jika dibandingkan toko lainnya. Inilah yang menyebabkan Lazada.co.id menjadi salah satu top website yang sering dikunjungi oleh penduduk Indonesia.

2. Kelebihan dan Kekurangan

           Kelebihan zalora.co.id

1. Zalora menyediakan berbagai produk yang dijamin LENGKAP dan tersusun sangat rapi & jelas di website Zalora

Seperti yang saya sebutkan di atas, Zalora menyediakan 400 brand lokal dan internasional. Brand yang tersedia pun ga main-main. Sebut saja Adidas, Nike, Hush Puppies, FENDI, dan Calvin Klein.

brand di Zalora (dok.pribadi)

Selain itu, produk di Zalora mencapai  10.000 produk yang mencakup fashion, aksesoris, tas, sepatu, kecantikan, bahkan dekorasi rumah. Harganya pun sangat bervariasi. Mulai puluhan ribu hingga ratusan ribu rupiah.

Produk-produk tersebut dibagi menjadi beberapa katagori yaitu katagori wanita, pria, dan anak-anak. Produk untuk wanita terdiri atas wedges, flats, heels, sandal, atasan, dresses, jeans, tas dan aksesoris. Kalau produk untuk pria terbagi atas sepatu formal, sepatu casual, sepatu olahraga, sneakers, celana pendek, jeans, T-shirt, dan kemeja. Sedangkan produk untuk anak-anak tersedia mulai atasan, bawahan, dan sepatu untuk anak laki-laki dan perempuan.

Selain tiga kategori di atas, konsumen juga bisa mencari di katagori Sale dan katagori <300 bagi konsumen yang ingin membeli produk dengan harga lebih terjangkau. Bagi para muslim atau hijabers, bisa langsung klik katagori busana muslim yang menyediakan berbagai fashion muslim yang elegan, anggun, dan fashionable. Konsumen juga bisa langsung mencari produk berdasarkan brand yang tersedia dengan klik katagori brand. Kalau ingin update produk, langsung saja klik katagori New yang menyediakan berbagai informasi tentang produk-produk baru di Zalora.

website Zalora (dok.pribadi)

Semua produk tersebut di tampilkan di website Zalora dengan informasi yang sangat jelas dan lengkap. Informasi tersebut mencakup pilihan ukuran, tabel ukuran, rincian produk, bahkan gambar yang menampilkan semua sisi produk.

informasi produk yang ditampilkan di website Zalora (dok.pribadi)

Selain memberikan informasi terperinci tentang produk yang dijual, Zalora pun menyediakan Brand Information di setiap produknya. Inilah salah satu kelebihan Zalora dibandingkan dengan online shop yang lain. Kebanyakan online shop lain tidak mencantumkan penjelasan apapun tentang brand sehingga terkesan meragukan. Padahal, konsumen pasti tidak ingin membeli kucing dalam karung yang artinya membeli tanpa tahu sebuah produk itu  dari brand mana dan bagaimana seluk-beluknya.

Brand Information di Zalora (dok.pribadi)

Brand Information di Zalora sangat membantu konsumen untuk mengetahui seluk beluk brand dari produk yang akan dibelinya. Dengan adanya Brand Information, konsumen bisa lebih mudah menentukan produk mana yang sesuai dengan pilihannya.

2. Belanja di Zalora dijamin AMAN

Zalora menjamin keamanan konsumen saat berbelanja di Zalora. Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, bank transfer, dan pembayaran tunai saat pengiriman (cash on delivery). Setelah pemesanan berhasil, pihak Zalora akan memberikan laporan tentang status pemesanan. Selain itu, semua konsumen akan menerima nomor pelacak produk yang dapat memudahkan pembeli untuk melacak perjalanan produk hingga sampai ke tangan konsumen.

3. Zalora menyediakan produk-produk dengan HARGA TERJANGKAU

Meski mengusung konsep brand yang mewah dan elegan, Zalora tetap berbaik hati dengan menyediakan berbagai produk berkualitas dengan harga terjangkau. Inilah kelebihan Zalora yang lain. Zalora memberikan harga spesial yang menggiurkan agar konsumen bisa menemukan berbagai produk menarik dengan harga yang ramah di kantong.

Zalora sering mengadakan Sale besar-besaran pada waktu-waktu tertentu   agar konsumen bisa tetap berbelanja dengan hemat. Sale yang diberikan pun tidak tanggung-tanggung yaitu hingga 80%. Sale yang tentu tidak bisa ditemukan di online shop yang lain  bukan?

Selain sale pada waktu tertentu, Zalora menyediakan produk dengan harga terjangkau dalam dua  pilihan yaitu  Sale dan <300.  Sale berisi berbagai produk dengan potongan harga yang lumayan besar.

harga terjangkau hanya di Zalora (dok.pribadi)

Sebut saja Theory X Yellow Crinkle Dress. Dress anggun ini semula dipatok dengan harga Rp 249.000. Namun, dress ini mendapatkan sale sebesar 40% sehingga menjadi Rp 149.000 saja.

Adapun  <300 berisi produk-produk dengan semua  harga yang dipatok berada di bawah angka Rp 300.000.  Dalam <300 tersedia dalam beberapa opsi yang memudahkan konsumen dalam mencari produk yang sesuai.

<300 hanya di Zalora (dok.pribadi)

Bagi konsumen yang ingin mencari produk berdasarkan jenis kelamin, bisa klik katagori wanita, laki-laki, atau anak-anak. Kalau ingin mencari berdasarkan harga yang tersedia, bisa klik Harga yang tersedia dalam dua fitur yaitu Rp 100.000,0-Rp250.000,0 dan Rp 250.000,0-Rp500.000,0. Kalau ingin mencari produk berlabel <300 berdasarkan brand, konsumen bisa klik pilihan brand yang tersedia atau search brand yang diinginkan. Mudah bukan? Semua hanya ada di Zalora.

4.  Proses shopping  di Zalora sangat MUDAH

Mudah. Itulah kata yang paling tepat untuk merepresentasikan proses belanja di Zalora. Zalora telah mendesain sebuah system navigasi yang mampu memandu konsumen untuk transaksi dan membeli barang dengan mudah. Konsumen tinggal mengikuti prosedur yang sudah dibuat dan langsung bisa berbelanja.

Pertama, kita membuat akun di Zalora terlebih dahulu. Selanjutnya, kita bisa langsung berbelanja dengan mengisi keranjang belanja kita. Selanjutnya, Zalora akan mengirim email konfirmasi pemesanan pada kita. Lalu, kita tinggal memilih cara pembayaran lewat kartu kredit, bank transfer, atau pembayaran tunai saat pengiriman (cash on delivery). Pembayaran lewat kartu dapat dilakukan lewat Visa, Mandiri, dan BCA. Selain itu, Zalora menyediakan layanan  pembayaran COD yang tersedia di 32 kota.

layanan COD hanya di Zalora (dok.pribadi)

Sebagaimana yang tercantum dalam zalora.co.id, ada 3 langkah mudah untuk melakukan COD, yaitu

1. Pada halaman produk pilihan Anda, pilih ukuran Anda. Selanjutnya, klik “Beli” dan “Lanjut ke Pembayaran”.
2. Jika Anda sudah menjadi member ZALORA, maka Anda hanya perlu memasukan e-mail dan password pada kolom“Login”. Jika belum terdaftar, klik “Lanjutkan”.
3. Pada tahap akhir, isi data pribadi Anda pada kolom “Informasi Anda”, lalu pilih Bayar di Tempat (COD) pada Kolom“Cara Pembayaran”, cek ulang pemesanan Anda di kolom “Konfirmasi Pembelian” dan klik “Bayar”.

Ada satu lagi kemudahan lain yang diberikan oleh Zalora yaitu gratis biaya pengiriman ke seluruh Indonesia. Jadi, kita tak perlu lagi bingung-bingung menghitung pengeluaran untuk biaya pengiriman karena sudah ditanggung oleh Zalora.

jasa pengiriman Zalora (dok.pribadi)

Selain itu, Zalora juga menyediakan jasa pengiriman yang cukup banyak. Misalnya JNE, Firstlogistik, Gojek, dan lain-lain.

5.  Zalora, online shop yang TERPERCAYA

Salah satu komitmen dari Zalora adalah menjadi online shop yang terpercaya. Oleh karena itu, Zalora memiliki customer service yang handal dan terpercaya untuk melayani pertanyaan para konsumen. Jika ada keluhan, Zalora siap memberikan pelayanan yang cepat dan professional demi kepuasan konsumen. Customer Service Zalora bisa dihubungi di nomor 021-29490100. Email: help@zalora.co.id. Customer service Zalora buka Senin – Jumat, 9:00 – 21:00 WIB.

6.  Zalora menyediakan berbagai tawaran yang MENARIK

Zalora tak hanya menawarkan berbagai produk yang berkualitas namun juga membahagiakan konsumen dengan berbagai tawaran yang menarik. Misalnya saja voucher belanja Rp 50.000 bagi siapapun yang berlangganan newsletter Zalora.

tawaran voucher dari Zalora (dok.pribadi)

Saya pribadi pun tertarik dengan tawaran tersebut. Saya memasukkan email saya di kolom yang tersedia. Belum sampai sehari, saya mendapatkan email dari Zalora berisi voucher belanja Rp 50.000. Senangnya J

voucher yang dikirim Zalora untuk saya (dok.pribadi)

Selain voucher, Zalora juga memberikan tawaran menggiurkan lain misalnya discount Rp 100.000 bagi pemilik kartu kredit ANZ dengan ketentuan yang berlaku.

bonus dari Zalora untuk ANZ credit card holder (dok.pribadi)

Dengan berbagai tawaran dan bonus-bonus seperti ini, Zalora semakin lekat di hati para konsumennya.

7. Layanan Zalora dijamin MEMUASKAN

Zalora berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik demi kepuasan konsumen. Zalora berusahan untuk mengirimkan barang dalam waktu 2 hari kerja sejak hari pemesanan barang.

Selain itu, Zalora juga berusaha memberikan layanan terbaik bagi konsumen. Kepuasan konsumen inilah yang sebenarnya menjadi tolak ukur sebuah online shop agar bisa dikatakan baik atau tidak. Jika tidak ada ulasan positif dari konsumen, maka bisa dipastikan sebuah online shop itu tidak baik  Namun, kondisi yang berbeda justru didapatkan oleh Zalora. Zalora mendapatkan berbagai ulasan positif dari konsumen.
Ketika saya membuka akun twitter Zalora, saya banyak menemukan berbagai komentar positif tentang Zalora. Komentar-komentar tersebut kebanyakan dari konsumen yang mengungkapkan kebahagiaan dan perasaan mereka saat menerima kiriman barang dari Zalora. Cekidot

Kekurangan Zalora.co.id

1. Websitenya semakin berat
2. Kurang begitu mengupdate yang terbaru

Untuk analisis grafik penjualannya menurut saya semakin banyak yang mengunjungi dan tertarik untuk berbelanja maka grafiknya akan naik sebaliknya jika tidak banyak yang mengunjungi dan tidak begitu puas dengan apa yang sudah debeli maka grafiknya pun akan menurun

2. Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan lazada.co.id

Kelebihan Belanja Online Di Lazada :

1. Beraneka Ragam Produk Tersedia

Jika kita pergi kesuatu toko yang menjual sedikit jenis barang tentu akan membuat kita berfikir kalau ditoko tersebut kurang bagus untuk melakukan pembelanjaan lawong barangnya saja cuma sedikit. Nah di Lazada terdapat banyak sekali barang dan beraneka ragam walaupun masih didominasi oleh produk elektronik. Barang selain eletronik juga tersedia peralatan rumah tangga, perlengkapan bayi, mainan, alat musik, alat olahraga, buku, tas, alat kecantikan dan lain-lain. Jadi kita bisa langsung belanja banyak produk di lazada.

2. Banyak Diskon Menarik Yang Di Tawarkan

Diskon merupakan salah satu hal yang sangat diinginkan oleh konsumen karena konsumen dapat menghemat uang. Lazada beberapa hari terakhir ini seringkali memberikan diskon kepada pelanggannya ada yang dikisaran dibawah 10% hingga diskon diatas 30 persen untuk beberapa produk tertentu. Produk yang beberapa hari yang lalu saya beli dari lazada merupakan produk yang didiskon 20% dari harga awal, lumayan untuk menghemat bukan?

3. Website yang user friendly

Bagi orang awam belanja ditoko online terkadang menyulitkan dan membingungkan, tapi tidak dengan belanja di lazada. Karena diwebsite mereka memiliki tampilan yang menarik dan navigasi yang jelas serta panduan yang cukup mudah dimengerti sehingga kita sebagai konsumen tidak akan tersasar didalam website mereka. Selain itu di lazada.co.id juga menampilkan produk-produk unggulan sehingga memudahkan konsumen untuk mengetahui barang yang laris dan direkomendasikan.

4. Bebas Ongkos Kirim

Ongkos kirim terkadang menjadi sesuatu yang menakutkan untuk berbelanja online karena cukup mahal untuk barang yang ukurannya besar. Namun Lazada memberikan kemudahan bagi para pelanggannya  dengan menggratiskan ongkos kirim ke lebih dari 100 kota di Indonesia dan tentunya ini cukup bagus untuk perkembangan lazada kedepan karena pasti konsumen memilih yang ongkos kirim gratis.

5. Bisa COD (Cash On Delivery)

Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa ketakutan seperti barang tidak sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini anda dapat melakukan pembayaran di tempat pada saat anda menerima barang sehingga terhindar dari penipuan. Tapi saat ini mungkin baru ada di daerah jakarta sebab saat saya pesan barang untuk di Bandung tidak ada fasilitas COD.

6. Pengiriman Barang Cepat

Sebagai pembeli pasti mengharapkan barang yang ia beli cepat sampai dan tidak terjadi kerusakan ataupun cacat, Lazada sepertinya tahu persis kebutuhan konsumen itu oleh karena itu mereka melakukan pengiriman barang yang cepat setelah pembayaran diterima. Pengalaman saya adalah saat membeli salah satu produk lazada, saya pesan dan melakukan pembayaran pada tanggal 15 agustus 2012 kemudian pada tanggal 16 agustus pukul 10.00 pagi barang sudah sampai di rumah saya dengan selamat.

Kekurangan lazada.co.id

1. Konfirmasi Pembayaran Cukup Lama

Sebagai pembeli juga tentu ingin segera mendapatkan kepastian dalam berbelanja, saya rasa konfimasi pembayaran diterima oleh pihak lazada cukup lama sehingga sedikit membuat pembeli khawatir. Sebagai contoh pengalaman saya pribadi saat konfirmasi pembayaran pukul 10an pagi dan baru menerima konfirmasi pembayaran diterima pukul 3 sore tentu ini waktu yang lumayan tapi masih tergolong cepat karena masih pada hari yang sama. Tapi tentu lebih menyenangkan lagi kalau hanya memerlukan beberapa menit saja untuk mendapatkan konfirmasi.

2. Fasilitas COD masih belum bisa dibanyak kota

Fasilitas COD yang ditawarkan memang bagus untuk konsumen tapi sayangnya untuk saat ini masih untuk kota jakarta dan sekitarnya saja sebab saya di Bandung tidak bisa COD, mungkin untuk lebih memuaskan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan tentu fasilitas COD di setiap kota bisa diterapkan.

BAB III

Kesimpulan

Setiap web e-commerce yanga ada memiliki fitur – fitur tersendiri yang bisa membuat web e-commerce itu lebih unggul dari yang lainnya padahal menurut saya semua fitur mereka tawarkan tidak jauh berbeda dengan yang lain dan pada intinya memiliki fungsi yang sama.

DAFTAR PUSTAKA

http://tutorialteknologikeuangan.blogspot.co.id/2014/03/analisa-web-bukukitacom.html

http://startupbisnis.com/belajar-bisnis-toko-buku-online-dari-setiawan-founder-bukukita/

http://www.bukukita.com/

http://www.lazada.co.id/

fero ridho ardiansyah (34114184)

riechky tresna putra (39114331)

2DB02